CONCLUSÃO
Espero ter conseguido levar à vocês leitores uma abordagem sobre a ITIL e como ela pode beneficiar a vida dos profissionais e empresas de TI.
O conteúdo desse texto foi elaborado de acordo com os meus conhecimentos e apostilas sobre o assunto. Àqueles que desejam tirar a certificação ITIL Foundation V2, já é um bom começo o entendimento desse resumo.
Sugestões, correções e opiniões serão bem-vindas.
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Ridiculo um blog simples como esse recomendar usar um navegador X, enquanto qualquer aplicação no mundo se adapta a qualquer um
@Fernando
Como mencionado, é apenas uma recomendação. Não estou obrigando ninguém a usar software algum, muito menos limitando alguma informação devido à escolha do usuário. Como pode perceber, aqui é um blog pessoal, ou seja, posso expressar minhas opiniões como quiser. Em nenhum momento iniciei um debate técnico a respeito do software em questão, então não entendi seu comentário negativo.
O blog foi desenvolvido em 2h e é atualizado quando tenho tempo. Então, não me interessa criar hacks em css para adptar a todos os navegadores, uma vez que não é um site comercial e meu objetivo não é gerar lucro.
Gostei muito do seu resumo!
Seria bom se tivesse o resumo dos outros processos (livros) fora do Service Suporte e Service Delivery.
Seria bom tambem um resumo de ITIL v3!
Achei fantastico o site. Parabens.
Excelente iniciativa.
É sempre válido encontrármos temas compilados de forma ter uma visão rápida sobre o assunto dispertando interesse em pesquisar mais.