11. GERENCIAMENTO FINANCEIRO DE TI

Tem por missão controlar os gastos da TI e apoiar a TI nas decisões de investimentos.

Objetivos

• Fornecer um custo efetivo dos Ativos de TI e recursos financeiros usados no fornecimento de serviços de TI
• Prestação de contas dos gastos de TI
• Atribuir os custos de TI para os clientes
• Apoiar nas decisões de investimentos relacionadas à TI
• Equilibrar o custo, capacidade e requisitos de nível de serviço
• Recuperar os custos quando necessário (cobrança)

Conceitos

• Orçamento: prediz quanto $$$ será necessário para executar os serviços de TI
• Contabilidade de TI: modelos de custos (custos por Cliente, Serviço, Atividade, etc)
• Cobrança: TI opera como uma unidade de negócio (opcional)
• Custos Capitais: Refere-se a compra dos ativos fixos. Ex.: prédio, licenças, computadores, etc
• Custos Operacionais: São aqueles oriundos das operações do dia-a-dia, tais como custo de pessoal, manutenção de hardware e eletricidade..
• Custos Diretos: Aqueles que são aplicados com clareza à um único cliente
• Custo Indireto (overheads): São divididos por todos ou um número específico de clientes
• Custos Fixos: Custos que não variam pelo uso
• Custos Variáveis: São aqueles que variam de acordo com algum fator
• Custo Total de Propriedade (TCO): Custo completo de um item incluindo a depreciação, manutenções, salário de equipe, acomodação
• Retorno do Investimento (ROI): É o lucro esperado de um projeto. É um dado que é usado para decidir quais projetos devem ser priorizados
• Retorno do Capital Empregado (ROCE): Compara-se o lucro obtido sobre o ativo com outras empresas para saber se o investimento é bom

Ciclo do Gerenciamento Financeiro

Elaboração do Orçamento

É o processo de predizer e controlar os gastos em dinheiro dentro da organização e consiste de um ciclo de negociação periódico para criar orçamentos (normalmente anual) e monitoração diária dos orçamentos.

• Estimar o custo dos itens do orçamento (categorias de custo)
• Estimar o custo da carga de trabalho dependente dos itens do orçamento
• Acordar todas as despesas (periódico)
• Tomar ações quando houver exceções do orçamento e custos alterados
• Durante esta atividade existe uma influencia dos planos estratégicos e táticos
• É elaborado periodicamente (normalmente anualmente) cobrindo planos de despesas e programas de investimentos acordados
• O orçamento final deve conter:
  - Limites nas despesas de capital e operacional
  - Limites nas variações
  - Acordos no trato das exceções

Contabilidade de TI

A Contabilidade de TI é um conjunto de atividades que possibilita a organização de TI contabilizar de que forma o dinheiro é gasto.

• Comparar os custos atuais com o orçamento
• Apoiar no desenvolvimento de uma estratégia de investimento desempenhando análise de custo/benefício, ROI e ROCE
• Fornecer metas de custos para os serviços entregues
• Definir prioridades para a utilização dos recursos

Cobrança

O objetivo é recuperar através de cobrança os custos decorridos. Para um departamento de TI interno, o foco poderia ser
recuperar de volta os custos de uma forma simples e clara.

• Estabelecer políticas de preços (periódico)
• Publicar a lista de preços (periódico)
• Emitir as faturas (mensalmente)

Funções do Gerente de Finanças de TI

• Pode ser uma pessoa da organização de TI ou do Departamento Financeiro
• Fiscalizar a implementação do processo de Gerenciamento Financeiro de TI e seus sub-processos (Elaboração de Orçamentos, Contabilidade de TI e Cobrança)
• Auxiliar na elaboração dos orçamentos e planos de contabilidade
• Trabalhar com os diretores da empresa e departamento financeiro, para desenvolver as políticas de Orçamento, Contabilidade de TI e Cobrança

Principais Benefícios

• Aumento da segurança em elaborar e gerenciar orçamentos
• Uso mais eficiente dos recursos de TI na organização
• Aumento da satisfação dos Clientes a partir do momento em que eles souberem pelo que eles estão pagando
• Decisões de investimentos podem ser feitas através de informações precisas
• Aumento do profissionalismo da equipe dentro da organização de TI

Problemas Comuns

• Os Modelos de Custo que são usados para a Contabilidade de TI podem ser muito detalhados, criando um sobrecarga de trabalho administrativo
• Não há comprometimento dos Gerentes de TI e de Negócio
• O Gerenciamento Financeiro de TI não está alinhado com os procedimentos de finanças da organização
• Políticas de Cobrança não são comunicadas corretamente aos clientes causando insatisfação

Indicadores Principais de Desempenho

• Número das atividades que possuem um orçamento relacionado
• Todos os custos, inclusive os não planejados, são contabilizados?
• As Faturas são simples, claras, precisas e emitidas na data correta?

Compartilhe esse artigo

Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13